Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Mesajlara genellikle iki iş günü içinde dönüyoruz.
Hangi konularda yazabilirsiniz?
Hata bildirimi: Bir oyunun RTP, volatilite ya da max win değerinin sağlayıcının resmî sayfasıyla uyuşmadığını gördüyseniz oyunun adını, alanı ve gördüğünüz değeri yazın. Mümkünse sağlayıcının sayfasından bir bağlantı ekleyin; kontrol edip künyeyi güncelleriz. Her künyenin altında sağlayıcının resmî sayfasına bağlantı bulunuyor.
Eksik oyun ya da sağlayıcı: Arşivde olmayan bir oyunu ya da sağlayıcıyı önerebilirsiniz. Bir sağlayıcıyı arşive eklememiz için oyun değerlerini kendi sitesinde düzenli biçimde yayımlıyor olması gerekir.
Öneri: Künyelerde görmek istediğiniz yeni bir alan, sıralama ya da karşılaştırma varsa yazın; veriyle desteklenebilecek önerileri sıradaki güncellemelere ekliyoruz.
Basın ve iş birliği: Veri kullanımı, alıntı ya da iş birliği talepleri için aynı adresi kullanabilirsiniz.
Hangi konularda yardımcı olamayız?
Bir sitedeki hesabınızla, oyun içi bir sorunla ya da ödemeyle ilgili işlem yapamayız; oyunların ya da siteleri işleten şirketlerin temsilcisi değiliz. Oyun içi sorunlarda oyunu oynadığınız sitenin canlı desteğine başvurmanız en hızlı çözümdür. Oynadığınız sitedeki RTP'yi öğrenmek için oyunun bilgi ekranına bakabilirsiniz; ayrıntılar RTP sürümleri rehberinde.
Lütfen e-postanıza şifre, kart numarası, kimlik fotoğrafı gibi kişisel ya da finansal bilgiler eklemeyin. Kişisel verilerin nasıl işlendiği gizlilik sayfasında anlatılıyor.
Yanıt süresi
Mesajlar Türkçe yanıtlanır. Hata bildirimlerine öncelik veririz; değer doğrulandığında künye bir sonraki güncellemede düzeltilir. Doğrulanamayan bildirimlerde mevcut değer korunur ve size nedeniyle birlikte dönüş yapılır.
Bildirimde nelere dikkat etmeli?
Bir değeri bildirirken oyunun tam adını, sağlayıcısını ve gördüğünüz değerin nereden geldiğini (sağlayıcı sayfası, oyunun bilgi ekranı ya da bir sitenin tanıtım sayfası) belirtmeniz kontrolü hızlandırır. Oyunun bilgi ekranında gördüğünüz RTP, o sitede açık olan sürüme ait olabilir; bu durumda künyedeki değer yanlış değil, farklı bir sürümdür. Sürüm farkları RTP sürümleri rehberinde anlatılıyor.
Sorumlu oyun desteği
Kendiniz ya da bir yakınınız için kumar alışkanlığı konusunda destek arıyorsanız sorumlu oyun sayfasındaki yardım kaynaklarına başvurabilirsiniz. Bu kurumlar ücretsiz ve gizli destek sunar.